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平均年龄60岁北京有群专替老人挑毛病的“啄木鸟”
信息来源: 维权取证     发布时间:2024-04-18     浏览:

  72岁的赵秀兰阿姨退休多年后,有了一项新的“事业”:挑刺儿。不过,她并不是要针对谁,而是像啄木鸟一样,给身边的环境挑毛病:哪儿的设施不够“适老”,哪儿的服务对老人不够友好……尤其是医院、公园、银行、公交站台这些老年人经常去的场所,都是她关注的重点。

  在北京市老龄协会指导下,2021年,一支由老年人组成的“啄木鸟”志愿监督队应运而生,赵秀兰阿姨就是其中一员。3年来,这群老人在北京各处寻找“不适老”问题,反馈适老化问题线索近百个。

  赵秀兰阿姨家住劲松,退休前在国家部委工作,是社区里的“热心人”。和其他老年人一样,赵阿姨除了跳跳舞、做做家务,还十分关心社区的大事小情。自从加入老年“啄木鸟”志愿监督队,她总能“发现”一些别人发现不了的东西。用她的话说,不管走到哪儿,总会不自觉地去看这个地方是不是“适老”。

  什么叫“适老”?简单地理解,就是公共环境让老人感到安全、便利和舒适,技术、信息普及对老人很友好,能让他们在精神和文化层面上更好地融入社会。

  公共卫生间里有没有扶手,公园长椅高度是否合适,公交站牌上字号大不大……这些生活中的“细枝末节”,都是赵阿姨关心的对象。这些身边的“适老”问题,并非微不足道。

  “一开始只听说过敬老、爱老,真不知道什么是‘适老’。”初识“适老”一词,赵阿姨只觉得既陌生又泛泛,并没有什么特别的感觉。直到听完老师讲课,她才豁然开朗:“其实它无处不在。”

  由于母亲腿脚不好,赵阿姨常常要推着轮椅带老人出门遛弯儿。几年下来,她推着轮椅把劲松周边走遍了,哪儿好走,哪儿不好走,她都记得清清楚楚。“这个问题太重要了,人行坡道上如果有个小坎儿,轮椅就真的上不去。”

  老年人的这些亲身感受,往往只有老年人自己知道,无法引起更广泛的共鸣。这些让老人感到不太方便的设施应该如何改进?如果不是老年人,恐怕也很难说到点子上。随着人口老龄化持续加深,建设老年友好型社会迫在眉睫。

  2021年,被称为“友好九条”的《北京市推进老年友好型社会建设行动方案(2021-2023年)》出台,紧紧围绕老年人在日常生活和社会参与等方面存在的不适老、不宜居、不友好等问题精准施策,“啄木鸟”老年志愿监督队应运而生。赵阿姨决定发挥余热,为老年人自己做点事情。

  这群“啄木鸟”老年志愿者当中,有退休教师、医生,也有机关干部、企业职工,平均年龄60多岁。虽然来自各行各业,但大家对“适老”判断的标准却比较统一。原来,志愿者上岗前,会有专家为老人们进行培训。每次开展活动,志愿者们都是在老年友好点位实地参观学习,由专家对点位的适老化设计进行一一讲解,让志愿者们在体验中学习相关知识。

  这样的学习方式,让“啄木鸟”们受益匪浅。“专家给我们讲的那些适老化设施,比方说扶手、坡道、路牌、座椅,我们就把它记在心里带回来了。那些似懂非懂的,我们就提出问题,请专家现场给我们讲解,直到弄明白为止。”赵阿姨说。

  知道了什么“适老”,什么“不适老”,老人们把学习到的知识用在日常生活中,成为一群称职的适老化监督员。前段时间,赵阿姨便向社区反映了小区座椅不适老的情况,并推动这一问题得到解决。

  赵阿姨居住的小区楼龄20多年,居民也大都上了岁数。随着居民逐渐步入老年,小区的一些不足开始显露出来。原来,小区里有一些长凳供居民休息,由于这些长凳是砖砌的,外面还贴上了一层瓷砖,一到冬天就成了“冷板凳”。而且,这些长凳普遍较矮,又没有扶手、靠背,老人容易磕碰不说,坐下去就起不来。为此,赵阿姨专门和社区工作人员进行了沟通。

  在随后的老旧小区改造中,赵阿姨反映的问题引起重视,并得到了妥善解决。小区里的砖砌长凳换成了树脂材料的长椅,不但有扶手、靠背,不怕日晒雨淋,数量上也比以前增加了不少,深受小区居民尤其是老年人的欢迎。小区里的变化,让赵阿姨很有成就感。“原先对这些不太关心,现在是时时处处不自觉地去关心,当上了志愿者,心里就有了那份责任。”

  北京“啄木鸟”志愿监督队成立以来,主要针对社区、公园、银行、商场、超市、医院、公交站、地铁站8个场景,围绕“社区环境友好”“公共服务友好”“健康支持友好”“交通出行友好”等方面开展常态化监督工作。3年来,志愿者们共发现适老化问题近百个,为推动建设老年友好型社会作出了特殊贡献。

  “每一位志愿者都是经过多轮志愿培训后,再回归到自己最熟悉的生活圈,用一双发现的眼睛去观察周围。而且,所有志愿者本身就是退休老人,他们发现的问题往往更犀利、更贴合老人的实际需求。”中国老龄产业协会老年宜居养生专业委员会常务副秘书长杨茜说。

  比如一个台阶,年轻人走过去觉得没问题,可能老人就会觉得台阶踏步太高了、坡度太陡了。比如公园的导引牌,年轻人看着没问题,老人们就可能存在字体小、颜色看不清、方向看不懂,或者无法识别。

  作为一名业内人士,杨茜经常和“啄木鸟”们一起参加活动。不过,她并不认为自己是专家。“这个队伍里没有所谓的专家,我们都是老年友好环境的践行者。一方面,我们把自己的经验分享给老年朋友们,让大家更好地了解适老化相关知识,履行好志愿监督的责任。另一方面,大家也反馈给我们大量的数据和案例,这是一个相互学习、相互促进的过程。”

  杨茜曾带领老人们到医院、公园、银行等点位参观体验。在建设银行丰台支行,那里的适老化设计让老人们叹为观止。那里不光有无障碍车位、无障碍坡道、双层扶手,还有会震动的叫号器、可升降的显示屏、大字版计算器,让老人们感到既新鲜,又暖心。体验结束,老人们还会进行集中培训和案例研讨,把自己看到的、遇到的问题提出来,进行归类整理,最终反馈给市老龄协会。

  久而久之,这群老人看问题的角度和以前也大不一样。“以前逛公园,就只是看风景。现在逛公园,就会特别注意去看台阶、岸边有没有警示条,扶手、坡道安装得到位不到位。”老人们说。

  3年来,这群“啄木鸟”团队从最开始的20多人,已经发展到16个支队94人,覆盖全市16个区。在参与志愿监督活动的过程中,老人们深感“老年友好”与自己息息相关,不但积极参与,还提出了“我参与、我奉献、我快乐”的口号。

  “参加‘啄木鸟’一方面可以为所有北京老人谋福利,同时自己也发挥余热,一举两得。”志愿者高二绪的观点,代表了很多老年人的心声。

  “友好九条”出台3年来,北京老年人居家生活更加便利,社会环境更加适老,公共服务更加完善。根据老人们发现的突出问题,相关部门组织举办专项研讨会,并形成了6份专项报告。这些专项报告为北京建设老年友好型社会提供了重要参考。

  “北京建设老年友好型社会需要全社会的共同参与,其中也不能缺少老年朋友的直接参与。”北京市老龄协会副会长白玲表示,每一位“啄木鸟”志愿者,既是问题的发现者,适老场景的使用者,同时还是老年友好环境建设的监督者。

  3年来,“啄木鸟”除了组织线下活动,还拍摄了系列科普视频,利用短视频平台宣传适老化知识。前不久,志愿者们还走进了电台演播室,为老年人答疑解惑,影响力越来越大。

  当前,北京已经迈入中度老龄化社会,并呈现加速趋势。截至2022年底,北京市共有常住老年人口约465万人,占常住总人口的21.3%。北京“啄木鸟”志愿监督队负责人赵坤表示,希望这支队伍能够在老年人参与社会治理中发挥更大作用。“未来我们会继续发现问题、反馈问题,但更重要的是通过老年人发现问题,从而能够真正推动问题的解决。”

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